Terms of sale

1. Introduction

Les présentes conditions de vente régissent l’achat de produits sur le site web de Maison Izaïa (www.maison.izaia.com). En passant commande sur notre site, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de procéder à l'achat.

2. Commande

  • Processus de commande : Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat indiqué sur notre site, en fournissant des informations exactes et complètes. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, mais cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons telles que l'indisponibilité d'un produit ou des problèmes de paiement.

  • Modifications de la commande : Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de la modifier. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service client à maison.izaia@gmail.com dès que possible, mais avant l'expédition.

  • Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, l'annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez procéder à un retour sous certaines conditions.

3. Produits

  • Disponibilité des produits : Nos produits sont mis à jour régulièrement, mais nous ne garantissons pas la disponibilité constante de tous les articles. Si un produit est en rupture de stock après votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

  • Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant les produits, mais des erreurs peuvent survenir. Les photos, descriptions et caractéristiques des produits sont données à titre indicatif et peuvent ne pas refléter exactement le produit reçu (en raison des variations d'écran, etc.).

4. Prix et Paiement

  • Prix des produits : 

    Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

    Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. L’entreprise Maison Izaïa bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

    Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

  • Refus de paiement : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de problème avec le paiement ou si nous estimons qu'il y a un risque lié à la transaction.

5. Livraison

  • Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les informations sur les délais de livraison seront fournies lors du passage en caisse.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Vous serez informé des frais avant de finaliser votre commande.

  • Retard de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances imprévues, telles que des grèves ou des problèmes liés au transporteur.

  • Problèmes de livraison : Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service client à maison.izaia@gmail.com pour que nous puissions résoudre le problème.

6. Retours et échanges

  • Droit de rétractation : Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la législation en vigueur dans l’Union Européenne. Vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d'origine (non utilisés, non portés, avec étiquettes) pour un remboursement ou un échange.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
    Isaüra Quandalle
    33 Rue Jules Verne,
    62720 RINXENT,
    France

  • Produits non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés, les produits de soins personnels, ou les produits en promotion. Veuillez consulter notre [Politique de retour] pour plus de détails.

7. Garanties

Nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans un délai de 2 ans à compter de la réception de l'article.

8. Responsabilité

Nous ne sommes responsables que des dommages directs causés par nos produits, à l'exception des cas où ces dommages sont causés par une mauvaise utilisation de votre part. Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou des dommages immatériels tels que les pertes financières ou les pertes de données.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (logos, textes, images, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique de confidentialité). Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour traiter votre commande.

11. Modifications des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et elles prendront effet dès leur mise en ligne. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Ces conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Si un accord n’est pas trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente.